Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
📮 Modalités d’exercice
Le client peut notifier sa décision de rétractation par e-mail à :
📧 contact@easycat.fr
Le produit doit être retourné dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation.
🐱 Produits soumis à des règles d’hygiène spécifiques
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits qui, pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ne peuvent être remis en vente après utilisation.
Sont notamment concernés :
- Les litières automatiques ou électroniques
- Tout produit ayant été mis en contact avec de la litière, de l’urine ou des excréments animaux
- Tout produit présentant des traces d’utilisation, des salissures ou des odeurs persistantes
Les produits peuvent être déballés et inspectés, mais toute mise en service impliquant l’utilisation de litière ou le passage d’un animal entraîne la perte du droit de rétractation.
💸 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :
- de produit défectueux
- d’erreur de préparation imputable à EasyCat.fr
💳 Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition fournie par le client.
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
